分数是分析客户忠诚度和评估每个客户在与

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服务质量愉快的互动以及过去问题的及时解决使他们保持忠诚并继续选择您的业务。它衡量忠诚客户的承诺程度和重复购买程度。忠诚度评分基于一系列指标和问题用于评估客户与您的企业关系的不同方面例如重复购买这里分析顾客返回并重复购买的频率。忠诚的客户将有更高的购买频率从而有助于提高忠诚度分数。平均订单价值检查客户每次购买的平均花费金额。忠诚的客户往往具有较高的平均订单价值因为他们愿意在您的产品或服务上花费更多。


客户保留率还跟踪在一段时间内对企业保持忠诚的客户百分比。高保留 WS号码列表 率表明您的客户感到满意并继续选择您的业务而不是竞争对手。客户推荐还计算并确定客户向其他人推荐我们业务的频率。忠诚的客户更有可能推荐我们的业务并成为他们的熟人网络中的品牌大使。保真度得分可以通过对这些指标和具体问题进行组合和加权来计算。忠诚度分数越高我们的客户和企业的忠诚度就越高。




客户终身价值分数客户终身价值分数图片来源客户终身价值您的整个业务关系中带来的价值的另一个关键指标它衡量客户在与您的企业关系的整个生命周期内带来的估计财务价值。分数基于多种因素包括平均订单价值。它确定客户每次购买的平均金额。平均订单价值越高就越高。购买频率。这里分析顾客返回和重复购买的频率。定期返回并购买您企业的产品或服务的忠实客户将拥有更高的。与客户关系的持续时间。在本例中计算与客户关系的平均持续时间。